Termos e Condições

Objetivo e âmbito de aplicação

  • O presente documento estabelece a informação pré-contratual relativa aos contratos celebrados à distância na página web www.simracingtech.com, a que alude o artigo 4º do Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro, e de todos os subdomínios/sub-websites. O domínio www.simracingtech.com é propriedade da JOYPROVIDERS – Atividades de Diversão e Autódromos Virtuais, Lda., com sede na Rua Luis Barroso, Edifício Sagres, Loja 37, Vila Nova de Famalicão, Braga, pessoa coletiva n° 513 403 833, que é também o seu número de matrícula na Conservatória do Registo Comercial do Porto, com o capital social de 10.000,00 €, de ora em diante abreviadamente designada por Sim Racing Tech.
  • A Sim Racing Tech reserva-se o direito de modificar livremente a presente informação pré-contratual de modo a adequa-la à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer pré-aviso.
  • Tanto a navegação pelo website www.simracingtech.com, seus subdomínios e sub-websites, bem como a compra de qualquer produto naqueles endereços, pressupõe a aceitação dos presentes termos e condições constantes nesta página.
    A venda online só é válida e aplicável aos territórios de Portugal Continental, Arquipélagos dos Açores e da Madeira.

Condições de utilização de www.simracingtech.com

  • O Utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página Web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.
  • O website www.simracingtech.com pode possuir ligações a outros websites, os quais poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. Os presentes termos e condições não serão aplicáveis a websites de terceiros. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.

Alteração a estes termos e condições

A Sim Racing Tech reserva-se o direito de modificar unilateralmente e em qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo do sítio Web, seus serviços e as condições gerais de utilização, ressalvando-se os contratos já celebrados e em execução. Essas modificações servirão para uma melhoria do website, melhorando simultaneamente os serviços oferecidos ao utilizador do website que, caso não concorde com as alterações introduzidas, poderá resolver o contrato.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo e informação constantes em www.simracingtech.com e seus subdomínios, são propriedade da Sim Racing Tech e por isso a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de textos, imagens, logotipos e vídeos constantes naquele website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido.

Informação sobre os produtos e preços

  • Informação de Produtos 
    A Sim Racing Tech tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.
  • Informação de Preços 
    Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A Sim Racing Tech reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento. No entanto, a Sim Racing Tech compromete-se a aplicar as taxas e preços indicados no momento da realização do pedido de compra. No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Sim Racing Tech no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

Obrigações dos clientes e utilizadores

O Cliente e o Utilizador devem cumprir as presentes condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:

1) É proíbido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais de direito e a ordem pública;
2) Guardar, e não divulgar, a sua password de entrada no site por forma a impedir que terceiros acedam à sua conta na simracingtech.com;
3) Não utilizar identidades falsas;
4) A facultar dados pessoais e moradas correctas por forma a que a Sim Racing Tech possa processar devidamente as encomendas;

O Cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados à Sim Racing Tech e compromete-se a inserir de imediato na sua Conta de Registo Sim Racing Tech Online, quaisquer alterações aos mesmos.
A Sim Racing Tech declina qualquer responsabilidade por eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda , nomeadamente no acto de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente.
O uso deste site encontra-se sujeito às condições de utilização pré definidas pela Sim Racing Tech, na qualidade de sua única e exclusiva titular.
Encontra-se assim expressamente vedado aos seus utilizadores transmitir mensagens ou informação injuriosa, enganosa, difamatória, obscena ou que viole, por qualquer forma, o direito à intimidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como a disponibilização de qualquer informação que possa ser prejudicial para terceiros ou para o titular do site.
A Sim Racing Tech reserva-se o direito a eliminar a conta do utilizador que concretize alguma destas situações.

Privacidade e proteção de dados pessoais

No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Protecção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site simracingtech.com é da responsabilidade da JOYPROVIDERS, Atividades de Diversão e Autódromos Virtuais, Lda.com sede na Rua Luis Barroso, Edifício Sagres, Loja 37, em Vila Nova de Famalicão, NIPC 513403833 e registada na Conservatória do Registo Comercial do Porto.

Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respectiva utilização para efeitos de marketing directo.

A Sim Racing Tech garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Não obstante a Sim Racing Tech proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais aperfeiçoadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Todos os Clientes têm o direito de acesso, rectificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados Sim Racing Tech poderá exercer este direito através dos seguintes meios:

  • Email:geral@simracingtech.com
  • Carta: simracingtech.com, Rua Luis Barroso, Edifício Sagres, Loja 37 – 4760-153 Vila Nova de Famalicão, Braga, Portugal
  • Telefone: 252 417 653
  • Site: www.simracingtech.com

O cliente autoriza expressamente a Sim Racing Tech a enviar informação sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse utilizando os seus dados pessoais para efeitos de marketing directo através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente mediante a utilização de correio electrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A Sim Racing Tech não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

Realização de encomenda online

Para a realização de compras através do site www.simracingtech.com é necessário registar-se como Cliente preenchendo o formulário disponível online. Depois de registado, basta inserir no cesto de compras virtual todos os artigos que pretenda adquirir. Deverá seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada com sucesso.
A validação do pedido de compra supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os Termos e Condições do site www.simracingtech.com. Os dados registados pela Sim Racing Tech constituem prova do conjunto de transacções efectuadas entre a Sim Racing Tech e o Cliente. É da responsabilidade da Sim Racing Tech arquivar o documento electrónico em que se formalize o contrato e mantê-lo acessível.
Logo que termine a sua compra, receberá um email automático a confirmar a transacção. Caso os dados não estejam correctos poderá pedir de imediato a sua alteração, ou até, a anulação da compra efectuada.

Disponibilidade de produtos

A Sim Racing Tech apenas processa uma encomenda efectuada por um cliente após confirmação do respectivo pagamento bem como não garante a disponibilidade dos artigos. O tempo estimado de entrega dos nossos produtos é de 24 a 48h se confirmado stock via chat ou chamada telefónica. No entanto, o stock é sempre meramente indicativo podendo existir erros e não conferindo qualquer direito de indemnização nem garantia de preço caso a encomenda já tenha sido processada pelo cliente.
A Sim Racing Tech só faz expedição nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins de semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas.
Em todo o caso, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.
Qualquer atraso verificado na expedição de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere o direito a indemnização.

Gastos de envio

Os portes de envio são gratuitos em todas as encomendas sem excepção, sem mínimo de quantidade de produtos, valor total de encomenda ou taxas escondidas.

Cancelamentos, trocas e devoluções

Aplicável em compras realizadas em www.simracingtech.com (vendas à distância).

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até ao processamento da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir do processamento da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.

O não pagamento da encomenda no prazo de 10 (dez) dias subsequentes à data em que a mesma foi efectuada implica o cancelamento automático da mesma.

Não dispomos de stock em loja física com excepção de já ter sido contactado que o produto encomendado se encontra em loja. Todas as campanhas promocionais têm stock limitado e exclusivo para comercialização online. Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia paga.

Apesar dos esforços da Sim Racing Tech, alguns produtos poderão constar com preço incorrecto, pelo que verificamos os preços sempre que procedemos ao tratamento das encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, devolveremos a diferença. Se o preço for superior, a Sim Racing Tech apresentará nova proposta contratual com o preço devidamente rectificado, aguardando pela confirmação ou cancelamento da encomenda. Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio electrónico, a Sim Racing Tech reserva-se o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores da Sim Racing Tech ou caso a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e que o erro incida sobre um elemento essencial do contrato.

CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS E DEVOLUÇÕES:
Nos termos legais aplicáveis, a Sim Racing Tech possibilita a troca direta de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, a produtos selados, nunca antes abertos e com caixa no seu estado original, sem necessidade de submeter para garantia. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua recepção nas indicadas e acompanhados da factura original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).

Na eventualidade de ter recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, a Sim Racing Tech agendará a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona de expedição da encomenda original, sem quaisquer encargos para o Cliente, desde que a incidencia seja reportada até 72h após receção da encomenda.
Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se à  loja da Sim Racing Tech em Famalicão, ou contactar o Apoio ao Cliente simracingtech.com, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.

A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:

  • Restituição dos artigos no mesmo estado em que foram adquiridos, com embalagem intacta, acompanhados da respectiva factura, garantia, manuais de instruções, consumíveis e/ou acessórios;;
  • Não são aceites trocas ou devoluções de impressoras, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, tinteiros, tonners ou outros artigos montáveis que depois de usados ou abertos não possam ser novamente colocados à venda, salvo falta de conformidade. ;
  • Não se aceitam trocas de artigos personalizados de acordo com especificações do Cliente.
  • Não se aceitam trocas e/ou devoluções de artigos encomendados especialmente a pedido do cliente e com pagamento antecipado previamente acordado entre cliente e Sim Racing Tech
  • De acordo com o disposto do Decreto-Lei n. 82/2008, de 20 de Maio, a Sim Racing Tech informa os seus Clientes que para realizar a troca ou a devolução, os artigos devem estar em perfeitas condições, na sua embalagem original e com todos os acessórios incluídos, devendo ser acompanhados pelo respetivo comprovativo de compra ou pela fatura.
    A Sim Racing Tech não aceita a devolução ou troca destes artigos depois de usados.

Após contacto com Apoio ao Cliente simracingtech.com. e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:

  • Apoio ao Cliente simracingtech.com
  • Rua Luis Barroso, Edificio Sagres, Loja 37
  • 4760-153 Vila Nova de Famalicão, Braga, Portugal

Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

A Sim Racing Tech reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

Garantia dos Bens de Consumo e Assistência Pós-Venda

no DL 67/2003 de 8 de Abril, com alterações introduzidas pelo DL 84/2008, de 21 de Maio

Todos os equipamentos estão abrangidos por uma garantia de conformidade de 2 anos.

Caso o produto adquirido apresente defeito ou avaria, deverá comunicar o mesmo ao Apoio ao Cliente simracingtech.com, informando o número da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento. Os custos com a devolução dos artigos dentro do período da Garantia, serão suportados pelo cliente, excepto nos casos em que o defeito ou avaria seja reportada nas primeiras 72h após a compra. Neste caso a Sim Racing Tech fará a recolha do produto sem custos. Os custos de envio da Sim Racing Tech para o cliente do produto reparado ou trocado dentro do periodo de garantia são suporados pela Sim Racing Tech.

Após a recepção do artigo nas instalações da Sim Racing Tech faremos a verificação técnica e, em caso de comprovarmos qualquer falta de conformidade, o artigo será substituído. Neste caso, procederemos à substituição do artigo e faremos um novo envio para a sua morada sem qualquer custo adicional.

Se ultrapassar os 14 dias após a compra, o produto terá de ser enviado para garantia estando o cliente sujeito ao tempo de resposta da marca.

Se a verificação técnica detectar sinais de mau uso, e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento do artigo (por ex: queda, humidade, etc.) será contactado para nos indicar se pretende que procedemos à reparação do equipamento remetendo o mesmo para a Assistência Técnica da marca.

No caso de bens fora do prazo de garantia, a Sim Racing Tech presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para o Apoio ao Cliente simracingtech.com. Os artigos serão analisados pelo Serviço Pós-Venda Sim Racing Tech que emitirá um parecer técnico e respectivo orçamento de reparação. A reparação só será iniciada após aceitação do orçamento por parte do Cliente.

Legislação aplicável

Todas as compras efectuadas no site www.simracingtech.com estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência deverá ser submetido ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave / Tribunal Arbitral, com morada na Rua Capitão Alfredo Guimarães, nº 1, 4800-019 Guimarães, autorizado pela portaria nº 81/2001 de 8 de Fevereiro, aceitando a arbitragem como forma de resolução de conflitos de consumo originado em vendas de bens ou serviços efetuados na área metropolitana de Vila Nova de Famalicão.

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